Une formation inspirante pour mieux accueillir les familles en garderie

Dans le cadre de son programme de formation continue pour les professionnel·les de la petite enfance, le groupe Educalis a récemment proposé une session pas comme les autres. Le thème ? « Accueillir les familles : Créer une expérience de bienvenue dès les premiers jours en garderie ». Et plutôt qu’un exposé classique, cette formation s’est appuyée sur une approche vivante et participative : le théâtre forum, animé par les comédiens d’Impro Suisse.

Le théâtre forum : un outil puissant au service de l’accueil

Pendant une demi-journée, les participants – éducateurs, référents et responsables de crèche – ont été invités à jouer des scènes inspirées de leur quotidien, à revivre des situations d’accueil parfois délicates, et à expérimenter de nouvelles postures. À travers des jeux de rôle, des mises en situation et des moments de débrief collectif, chacun a pu observer ses propres automatismes, prendre du recul, questionner ses réactions et ouvrir de nouvelles pistes d’action.

Ce format original a permis une exploration sensible, ludique et engagée, loin des habituelles formations descendantes. Car accueillir une famille, ce n’est pas seulement ouvrir une porte ou expliquer un règlement : c’est instaurer une relation, parfois dès le premier regard.

L’écoute et la communication au cœur des échanges

Deux participantes partagent ce qu’elles retiennent de cette expérience marquante :

🎤 Céline :
« Je savais que l’écoute était importante, mais je réalise à quel point elle demande du temps, de la présence réelle. Écouter, ce n’est pas juste entendre, c’est aussi ralentir, accueillir, laisser de la place. Cette formation m’a rappelé que la qualité de l’accueil repose sur la responsabilité de toute une équipe. C’est un travail collectif, un état d’esprit. »

🎭 Catia :
« Ce qui est bien avec les jeux de rôle, c’est qu’on voit tout de suite les erreurs qu’on fait sans s’en rendre compte. Les maladresses, les petites choses qu’on dit trop vite… Et surtout, on comprend ce qu’on pourrait faire autrement, comment améliorer nos réactions. Je savais que la communication pouvait être compliquée, mais je n’avais jamais mesuré à quel point elle pouvait être aussi fragile. »

Une démarche alignée avec les valeurs d’Educalis

Chez Educalis, nous croyons qu’un accueil de qualité se construit dès les premiers instants, avec bienveillance, professionnalisme et humanité. Cette formation illustre parfaitement notre engagement à former nos équipes avec des outils innovants, mais surtout en lien direct avec la réalité du terrain.

Faire appel à l’improvisation théâtrale permet non seulement de renforcer les compétences professionnelles, mais aussi de favoriser la cohésion d’équipe et de cultiver une posture d’ouverture. Car oui, accueillir, c’est aussi savoir s’adapter à l’imprévu.

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